RMS Workbench
Terms of Service

RMS Workbench 利用規約

本規約は、合同会社flatooが提供するRMS Workbenchの利用条件を定めるものです。

制定日：2026年9月26日

第1条（適用）

  1. 本規約は、合同会社flatoo（以下「当社」）が提供する「RMS Workbench」（以下「本サービス」）の利用に関する、当社と利用者との間の一切の関係に適用されます。
  2. 本サービスは、楽天市場の店舗運営その他の事業用途で利用することを前提としています。
  3. 当社が本サービス上で掲載する料金、機能説明、ガイド、注意事項その他のルールは、本規約の一部を構成します。
  4. AGENCYその他の個別契約がある場合、個別契約の定めが本規約に優先します。

第2条（本サービスの内容）

本サービスは、楽天RMSの運営業務を支援するため、Chrome拡張機能、ライセンス管理、CSVのアップロード・検証・送信・予約送信、実行履歴、SFTP認証情報の管理その他当社が定める機能を提供します。

本サービスは楽天グループ株式会社が提供する公式サービスではありません。

第3条（利用登録）

  1. 利用希望者は、当社所定の方法により正確かつ最新の情報を登録し、本規約に同意したうえで本サービスを利用するものとします。
  2. 利用者は、登録情報に変更が生じた場合、速やかに更新または当社へ連絡するものとします。
  3. 当社は、虚偽情報の登録、過去の重大な規約違反、不正利用のおそれその他当社が不適切と判断する事情がある場合、登録または利用を拒否できるものとします。

第4条（アカウント・認証情報の管理）

  1. 利用者は、アカウント、パスワード、ライセンス情報、楽天SFTPのユーザー名・パスワードその他の認証情報を自己の責任で適切に管理するものとします。
  2. 利用者の管理下で行われた操作は、利用者による操作として取り扱うことがあります。
  3. 認証情報の漏えい、不正利用またはそのおそれを知った場合、利用者は速やかに認証情報を変更し、必要に応じて当社へ連絡するものとします。
  4. プランに定める端末数、店舗数その他の利用上限を回避する目的で、アカウントやライセンスを不正に複製・共有してはなりません。

第5条（料金・支払）

  1. 各プランの料金、機能および利用上限は、料金ページまたは申込画面に表示する内容によります。
  2. STARTER、STANDARDおよびPROは、原則としてStripeによる月額サブスクリプションとして提供します。
  3. 有料プランは申込時に初回料金を決済し、その後、解約されるまで契約更新日に自動更新されます。
  4. 支払期日までに料金の支払いを確認できない場合、当社は本サービスの全部または一部を停止できるものとします。
  5. 料金を変更する場合、当社は合理的な方法により事前に通知し、原則として通知後の更新期間から適用します。

第6条（FREE・Trial）

  1. FREEプランでは、初回利用開始から7日間、当社が定める有料相当機能をTrialとして利用できます。
  2. Trial終了後は、自動的にFREEの基本機能へ切り替わります。
  3. Trial期間を不当に延長する目的で複数アカウント、複数環境その他の手段を利用する行為を禁止します。

第7条（解約）

  1. 利用者は、アカウント画面からStripe Customer Portalその他当社所定の方法により有料プランを解約できます。
  2. 解約手続き後も、原則として現在の契約期間が終了するまでは対象プランを利用できます。
  3. 契約期間の途中で解約した場合、残存期間分の日割り・月割り返金は原則として行いません。ただし、重複請求、当社の誤請求その他法令上または当社が返金相当と判断する場合を除きます。

第8条（CSV・予約送信および楽天SFTP）

  1. 利用者は、アップロードするCSVの内容、商品情報、価格、販売期間、予約日時その他の設定が正しいことを自己の責任で確認するものとします。
  2. 本サービスは、利用者が登録したCSVおよび設定内容に基づき、楽天SFTPへの送信処理を行います。
  3. 利用者は、楽天SFTPの認証情報が有効であることを確認し、パスワード変更・有効期限等に応じて速やかに更新するものとします。
  4. 予約送信は指定日時に実行することを目的としますが、通信障害、楽天側の障害・仕様変更、認証エラー、サーバー障害その他の事情により、遅延または失敗する場合があります。
  5. 利用者は、重要な販促・価格変更等について、実行履歴および楽天側での反映結果を確認するものとします。
  6. 当社は、利用者の指示なくCSVの内容を販売上の判断として変更するものではありません。

第9条（運営代行・複数店舗利用）

運営代行会社、制作会社、支援会社等がクライアント店舗を本サービスで管理する場合、利用者は、当該店舗のCSV、楽天SFTP認証情報、店舗情報その他の情報を取り扱い、本サービスに登録するために必要な権限を有するものとします。

第10条（禁止事項）

利用者は、次の行為を行ってはなりません。

  • 法令、公序良俗、楽天市場その他外部サービスの利用条件に違反する行為
  • 他人のアカウント、店舗、認証情報を権限なく利用する行為
  • 不正アクセス、脆弱性探索、過度な負荷、サービス妨害その他システムの安全性を害する行為
  • マルウェアその他有害なデータを送信する行為
  • 本サービスまたはChrome拡張機能を、法令で認められる範囲を超えて解析、改変、複製、再配布する行為
  • 当社の許可なく本サービス自体を第三者へ再販売、転貸またはサブライセンスする行為
  • 料金、端末数、店舗数、Trialその他の制限を不正に回避する行為
  • 当社または第三者の知的財産権、プライバシー、信用その他の権利利益を侵害する行為
  • その他、当社が本サービスの運営上不適切と合理的に判断する行為

第11条（利用停止・契約解除）

当社は、料金の未払い、重大な規約違反、不正アクセスのおそれ、第三者への被害のおそれその他緊急性がある場合、事前通知なく本サービスの全部または一部を一時停止できるものとします。重大な違反が是正されない場合、当社は契約を解除できるものとします。

第12条（外部サービス）

  1. 本サービスは、楽天市場、楽天SFTP、Stripe、Google Chromeその他の第三者サービスと連携またはこれらを前提として動作する場合があります。
  2. 第三者サービスの仕様変更、停止、障害、利用条件変更等により、本サービスの一部が利用できなくなる場合があります。
  3. 利用者は、各第三者サービスの利用条件を自ら確認し、遵守するものとします。

第13条（ユーザーデータ）

  1. 利用者が本サービスへアップロードまたは入力したCSV、店舗情報その他のデータに関する権利は、利用者または正当な権利者に帰属します。
  2. 利用者は、当社に対し、本サービスの提供、保守、セキュリティ確保、障害対応に必要な範囲でユーザーデータを処理する権限を許諾するものとします。
  3. 当社は、ユーザーデータをプライバシーポリシーに従って取り扱います。
  4. 利用者は、重要なCSVその他必要なデータについて、自ら原本またはバックアップを保持するものとします。

第14条（知的財産権）

本サービス、Webサイト、Chrome拡張機能、プログラム、画面、文書、ロゴその他当社が提供するコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。本規約は、利用者に対し、本サービスを契約範囲内で利用する非独占的・譲渡不能の権利を付与するものであり、知的財産権そのものを譲渡するものではありません。

第15条（サービスの変更・停止）

当社は、機能改善、保守、セキュリティ対応、外部サービスの仕様変更その他合理的な理由により、本サービスの内容を変更、一時停止または終了することがあります。利用者への影響が大きい変更については、緊急の場合を除き、合理的な方法で事前に通知するよう努めます。

第16条（保証の範囲）

  1. 当社は、本サービスが利用者の売上、利益、検索順位、広告効果その他特定の成果を生じさせることを保証しません。
  2. 当社は、本サービスがすべての楽天RMS・ブラウザ・外部サービスの将来の仕様に恒久的に対応することを保証しません。
  3. 当社は、合理的な範囲で安定提供および障害復旧に努めますが、完全な無停止、すべての予約処理の成功または完全なデータ保全を保証するものではありません。

第17条（損害賠償）

  1. 当社の責めに帰すべき事由により利用者に損害が生じた場合、当社が負う損害賠償責任は、通常かつ直接の損害に限るものとします。
  2. 当社の賠償責任の総額は、当社に故意または重大な過失がある場合その他法令上制限が認められない場合を除き、当該損害の原因となった事象の発生前6か月間に利用者が本サービスについて実際に支払った利用料金の総額を上限とします。FREEのみを利用している場合の上限は1万円とします。
  3. 当社は、当社の故意または重大な過失がある場合その他法令上責任を免れない場合を除き、逸失利益、間接損害、特別損害、第三者からの請求に基づく損害について責任を負いません。

第18条（不可抗力）

天災、停電、通信障害、サイバー攻撃、戦争、暴動、法令・行政措置、第三者サービスの大規模障害その他当社の合理的な支配を超える事由により義務の履行が遅延または不能となった場合、当社はその責任を負わないものとします。ただし、当社は合理的な範囲で復旧に努めます。

第19条（通知）

当社から利用者への通知は、登録メールアドレスへの送信、本サービスまたはWebサイト上への掲載その他当社が適切と判断する方法で行います。利用者は、登録メールアドレスを受信可能な状態に保つものとします。

第20条（規約の変更）

当社は、法令の変更、本サービスの内容変更その他合理的な必要がある場合、本規約を変更することがあります。利用者の権利義務に重大な影響を与える変更については、効力発生日および変更内容を事前に通知します。変更後に本サービスを継続利用した場合、法令上別途同意が必要な場合を除き、変更後の規約が適用されます。

第21条（権利義務の譲渡）

利用者は、当社の事前の書面または電磁的方法による承諾なく、本規約上の地位または権利義務を第三者へ譲渡・移転・担保設定することはできません。

第22条（分離可能性）

本規約の一部が法令等により無効または執行不能と判断された場合でも、その他の部分は引き続き有効とします。

第23条（準拠法・管轄）

本規約は日本法を準拠法とします。本サービスに関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、京都地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

お問い合わせ
合同会社flatoo
メール：support@rmsworkbench.jp

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